سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 28 يناير 2021
شكرا لك للتسوق في روائع.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء، لأي سبب من الأسباب، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات.
تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها منا.
حقوق إلغاء طلبك / وطلبات البضاعة التالفه
يحق لك إلغاء طلبك في غضون 7 أيام دون إبداء أي سبب للقيام بذلك ، وخلال 24 ساعة للبضاعة التالفه من قت الأستلام .
يكون الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للبضائع أو عندما يستحوذ طرف ثالث قمت بتعيينه، وليس شركة النقل، على المنتج الذي تم تسليمه.
من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح. ويمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:
عن طريق البريد الإلكتروني: estore@rawae.com
عن طريق رقم الواتس أب : 966553422299+
سنقوم برد أموالك في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المرتجعة. وسنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل رد الأموال هذا.
شروط المرتجعات
لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
· تم شراء البضائع في آخر 7 أيام
· البضائع في عبوتها الأصلية
· عدم استخدام البضائع أو إتلافها
· لديك إيصال أو إثبات الشراء
لا يمكن إرجاع البضائع التالية:
· توريد البضائع الذي تم حسب المواصفات الخاصة بك أو كانت مخصصة لك بشكل واضح.
· توريد البضائع التي تعتبر بطبيعتها غير مناسبة للإرجاع، أو تتدهور بسرعة أو عند انقضاء تاريخ انتهاء الصلاحية.
· توريد البضائع التي تعتبر غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
· توريد البضائع التي تختلط، بعد التسليم وفقًا لطبيعتها مع أصناف أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض مرتجعات من أي سلعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يجوز استرداد البضائع ذات الأسعار العادية فقط. ونعتذر عن عدم إمكانية إسترداد قيمة البضائع المعروضة بسعر مخفض. وقد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا لم يسمح به القانون المعمول به.
البضائع المرتجعة
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. ويجب عليك طلب إرجاع السلعة بوضوح عبر وسائل الاتصال الخاصة بمتجرنا الإلكتروني.
نحن نقوم بالتحصيل من نفس عنوان تسليم السلع. ويمكن للعميل طلب استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني . estore@rawae.com ، أو الواتس اب 966553422299+
لا يمكننا إصدار رد الأموال دون الإيصال الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، فيرجى الاتصال بنا:
عن طريق البريد الإلكتروني: estore@rawae.com
عن طريق رقم الواتس أب : 966553422299+
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها كبير يكون لها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:
الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى شركة روائع بمنطقة الزهراء.
البضائع تشير إلى السلع المعروضة للبيع عن طريق الخدمة.
الطلبات يقصد بها طلبًا منك لشراء البضائع منا.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
الموقع الإلكتروني يشير إلى روائع، ويمكن الوصول إليه من www.rawae.com
أنت يقصد به الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها بالنيابة عنه، حسب الاقتضاء.